Fachinformatiker (m/w/d) IT-Support
GeneralBusiness area: ZOLLERN Servicebereich IT
Location: Laucherthal
Main tasks
- Qualifizierte Annahme der Anfragen über das Ticketsystem oder per Telefon
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticket-system
- Fehleranalyse und Lösung der Probleme im Firstlevel oder Weiterleitung an nachgelagerte Stellen
- Erster Ansprechpartner der Mitarbeiter für alle IT-Belange
- Bereitstellung und Wartung der IT-Arbeitsplätze
- Mitarbeiter On- und Offboarding (z.B. Zugänge, Equipment, Berechtigungen)
- Reparaturabwicklung mit externen Partnern
- Auslieferung der Hardware zu den Mitarbeitern
- Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts
Requirements
- IT-Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Systemadministration und im Umgang mit IT-Ticketsystemen
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows Betriebssysteme, Active Directory, Office365, Hardware
- Fähigkeit technische Probleme zu lösen
- Proaktive Einstellung und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Kunden- und Serviceorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung
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